为民服务心贴心 网格员获百姓点赞

    一套信息采集表、一本工作日志……她们活跃在大街小巷，用“零距离”贴身服务架起政府和社区居民之间的“连心桥”，她们就是社区网格员。创新街道鹤鸣社区网格员们，每天走街串巷宣传政策，将居民反映的问题如实地记录到网格员巡查日志上，再逐一落实、帮忙为居民解决困难就是她们每天的主要工作，居民称她们为“贴心人”。

    孙丹是社区第三网格的网格员，8月4日，孙丹巡查到松林路31号楼时，正遇到独居老人陈宝柱在楼下乘凉。“小孙，你来的正好，我正有件事找你呢。”原来，陈宝柱老人的电视调不出台了，“现在都是数字电视机顶盒，我也不会弄。”孙丹上楼拿着遥控器调试了一会就弄好了，看着调出来的电视画面，老人可高兴了，“这可太好了，好几天没看着电视了。”

    这些都是些小事，说起每天的日常工作，孙丹笑着告诉记者，自从做了网格员后，最大的感受就是一个字“忙”。以前到居民家中走访会吃闭门羹，而现在居民大事小事主动找她反映。还是8月4日那天，刚巡查一圈回来，孙丹就陆续接到几位居民反映：松江路以西大面积停电。之前没接到停电通知，一定是出了问题。“这大热的天，居民不能用电，生活会带来极大影响。”孙丹当即与电业部门取得联系，并第一时间赶到停电区域。电业部门的工作人员赶到后，通过现场查看和了解，查明了停电原因，随后开始了抢修工作。正值正午，孙丹和抢修的工作人员一样，饭没顾上吃、水没顾上喝，顶着烈日一直陪在现场。不到一个小时的时间里，电业部门的工作人员就修好了电路，恢复了供电，孙丹也跟着舒了口气。

    每天，网格员早晚两次在网格内巡查，腿勤的同时眼睛里得能发现问题，比照着“网格员巡查人物清单”，看牙石有没有破损的、井盖是否完整、墙皮可别有脱落的、健身器材还能不用……看到有小广告、小招贴，则会掏出随身携带的小铲刀及时清理掉。8月5日，网格员刘小丽巡查到松江路5号楼，看到楼道里出现了新堆放的杂物，她上前敲门耐心劝说居民清理，“清理了杂物，咱生活的环境变干净，而且还消除了隐患，您说对不对？”这位居民也是通情达理，赞成“创城是大好事”，痛快地清理了杂物。

    刘小丽说，小区是老旧小区，老年人居多，有着杂物用不上也舍不得扔。破旧木板、沙发、纸壳、塑料瓶堆得楼道里满满当当，通行不方便不说，还存在一定的安全隐患。自打创城以来，清理楼道摆放的杂物已成为常态化工作，是网格员每日必查的内容。7月底，网格员们就集中清理了一次楼道。可清理楼道杂物是个很“敏感”的事情，搞不好就是“吃力不讨好”。为避免产生矛盾，网格员先在各楼道内张贴告示，并进行上门宣传，努力争取大家的理解和支持。在清理行动中，网格员还主动帮助老年居民清理大件杂物。经过集中清理，小区楼道卫生环境有了很大程度的改观，清理活动得到了居民一致的认可：“社区的大环境好了，我们才能住得舒服。”

    这些活跃在社区的网格员们，不仅让小区居民感受到了生活的便利，也让他们感受到了安全与幸福。（转自辽河晚报）