小网格“网”尽居民琐事儿

    锦采街道绿园社区创新举措、服务为民，不断提升网格化服务管理水平，“小网格”发挥了大作用，居民们的麻烦琐事儿被“一网打尽”。

    10月29日，绿园社区开办了“便民服务平台”，并在每个楼道内设立了《绿园社区便民服务信息栏》，实现了社区网格化信息全覆盖。信息栏公开了负责所在楼栋的社区网格员姓名、照片、服务区域、工作职责、6个便民服务电话以及居民小组长的姓名，中间设有社区信息公示栏，可以张贴便民信息、通知、公示，使用方便。

    “我是19号楼居民，单元门前破损翘起的几块地砖一直没人管，孩子绊摔了好几次。看到信息栏里的便民电话我拨打了，负责人来了实地查看后找物业、找施工人员，两天就修好了，真有效率。”居民把电话打到了社区办公室为网格化管理点赞。实施网格化管理后，居民得到了更贴心、及时、周到的服务。

    从11月1日起，网格员每天都要对网格管理区域的12类73项内容进行巡查，查看是否存在安全隐患，是否有未到社区登记的流动人口，查看辖区内的卫生情况，路面是否有破损……同时收集民情民意，开展政策宣传，化解矛盾纠纷，对巡查中发现的问题做到第一时间处理，对于自己处理不了的问题及时汇总上报，实现了“人在网格走，事在网中做”，真正的做到了民生问题的快速反应、快速处理。

    刚刚退休不久的薛秦老人儿女都不在身边，一个人又找不到事情做，天天闷在家里，情绪很不好，三天两头儿的跟邻居因为小事儿吵架，11月10日，网格员走访巡逻时了解到了情况，当天就把薛老带到了社区棋牌室、健身房，还把性格开朗的几位老党员介绍给他认识。得知薛老年轻时会吹笛子，还特别让他加入了社区小乐团，参与节目排练。这几天，薛老的性格开朗了，不再愁苦、孤单，还主动帮助邻里晒秋菜、买冬菜，邻里关系和谐了。“这些网格员心细热情还有耐心，真是把居民的烦恼事儿放在第一位了。”居民秦红说。

    近日，社区又按照网格划分了党小组，建立了小区网格——楼栋——党员——居民四级网络，形成了“网格员+特色党小组”的模式。目前，社区共成立特色党小组3个。在选举党小组成员时，优先从居民委员会委员中选拔，做到交叉任职，并结合“网格化管理、组团式服务”的方法，随同网格员组团进行定期网格走访；充分结合党小组内党员队伍特长和网格内群众所需，以小区广场、社区活动室为阵地，制定活动计划，开展了两次党员志愿者服务活动，不但丰富了居民生活，也让网格员和居民们的距离更近了。（转自辽河晚报)