网约车致乘客受伤 平台是否需要担责

编辑同志：

       我的私家车在某网约车平台注册从事网约车运营服务。2017年6月的一天，沈某通过手机APP从该网约车平台上预约车辆，网约车平台指派我接单。我在开车送客途中，因疏于观察前方，碰撞道路护栏，造成车辆受损及乘车人沈某等3人受伤的交通事故，给沈某等人造成了约20万元损失。经交警大队认定，我负事故全部责任，沈某等3人无责任。我未曾购买第三者商业责任保险，而交强险不足以赔偿沈某等人的医疗费，我自己的赔偿能力又有限。请问，沈某等人可否向网约车平台主张赔偿？

    读者　何方

何方读者：

       结合本案情况分析，网约车平台对本起交通事故造成的损失应当承担赔偿责任。网约车车主在运营服务中接受平台指令、管理及监督，按照平台指派接单，由平台先收取打车费用后再按一定比例支付给车主，二者显然形成了劳务合同关系。而乘客与网约车平台之间则形成客运合同关系。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第16条规定：“网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。”合同法第302条第1款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”结合本案，你接受网约车平台指派运送乘客沈某等人，系履行网约车平台与乘客沈某的客运合同。你在履行合同过程中致沈某等车上人员受伤，属于提供劳务一方致他人损害，网约车平台作为承运人和提供劳务的一方，应当承担违约责任或者侵权责任。所以，沈某等人所遭受的损失在保险不足以赔偿的情况下，应当由网约车平台负责赔偿。